FAQ

1. Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 6 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

2. Quels sont vos modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que via PayPal et d'autres solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations de commande sont possibles dans les 24 heures suivant l'achat. Après ce délai, nous aurons déjà commencé le traitement de votre commande, et nous ne pourrons pas effectuer de changements.

4. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si un produit est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous trouverons rapidement une solution pour vous.

5. Quels sont vos politiques de retour et de remboursement ?

Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 30 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site dans la section "Suivre ma commande".

7. Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne rien manquer !

8. Puis-je contacter votre service client ?

Bien sûr ! Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Chez LisellyGlow,

notre mission est simple : allier beauté, soin de la peau et hygiène.

Nous avons constaté que des outils mal nettoyés ou des routines inadaptées peuvent causer des imperfections et ternir l’éclat naturel de la peau.

C’est pourquoi notre équipe s’engage à créer des solutions pratiques et efficaces pour préserver votre peau, tout en sublimant votre maquillage.

Parce que la vraie beauté commence par une peau saine et des outils impeccables.

Vos questions, Nos réponses

D’où vient le nom LisellyGlow

"Glow" symbolise l’éclat naturel et la confiance que nous souhaitons apporter à travers nos produits.

Où fabriquez-vous vos produits ?

Nos produits sont conçus en collaboration avec des partenaires américains qui partagent notre vision d’excellence et de respect de l’utilisateur.

Votre marque soutient-elle des initiatives sociales ou écologiques ?

Nous nous efforçons de réduire notre impact environnemental en privilégiant des matériaux durables et des pratiques responsables dans la production et la distribution de nos produits.

Comment voyez-vous l’avenir de Liselly Glow ?

Nous espérons continuer à innover et à élargir notre gamme pour répondre encore mieux aux besoins de nos clients, tout en restant fidèles à notre mission :

rendre chaque routine beauté simple, hygiénique et éclatante.

Avez-vous d'autre question?